언제든 지울 수 있습니다
계정·데이터 삭제
시행일: 2026년 9월 4일1. 앱에서 직접 삭제하기
똑똑하개 앱 또는 웹에서 보호자 계정으로 로그인한 뒤 아래 순서로 진행하면 됩니다. 별도의 요청이나 승인 없이 보호자가 직접 처리합니다.
- 보호자 화면 → 보호자 PIN 입력
- 계정 보안 탭 → 회원 탈퇴
- 「회원 탈퇴」를 입력한 뒤 신청
신청하면 30일 유예가 시작됩니다. 이 기간에는 로그인해서 언제든 취소할 수 있고, 유예가 끝나면 아래 항목이 삭제됩니다. 기다리지 않고 바로 지우고 싶다면 같은 화면의 「기다리지 않고 바로 삭제」를 누르면 됩니다.
2. 앱을 이미 지웠다면
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우 flowood.kr@gmail.com 으로 가입하신 이메일 주소와 함께 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 뒤 처리하고 결과를 회신합니다. 전화 문의는 02-701-9800 입니다.
3. 삭제되는 항목
탈퇴가 완료되면 다음 정보가 모두 지워지며 되돌릴 수 없습니다.
- 보호자 계정 정보 — 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 보호자 PIN, 로그인 계정
- 아이 프로필 — 이름, 학년, 아바타, 공개 별명
- 학습 기록 — 푼 문제와 답안, 단원별 진행 상태
- 강아지와 게임 데이터 — 강아지, 돌봄 기록, 일기, 뼈다귀, 구매한 물건, 마당 꾸미기
- 친구 관계와 응원, 편지함 기록
- 동의 기록과 문의 내용
4. 법령에 따라 분리 보관하는 항목
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 보존을 요구하는 기록은 즉시 지울 수 없습니다. 다만 이름·이메일·휴대폰 번호는 함께 지우고, 되돌릴 수 없는 대체 값으로만 연결해 별도로 보관한 뒤 기간이 지나면 파기합니다.
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 3년 (문의 분류와 접수·처리 시각만 보관하며 문의 본문은 지웁니다)
무료체험을 반복해서 다시 받는 것을 막기 위해, 가입에 사용한 휴대폰 번호의 일방향 암호화 값은 계정과의 연결을 끊은 상태로 남습니다. 이 값에서 실제 번호를 되돌릴 수는 없습니다.
5. 구독을 이용 중이라면
탈퇴 전에 구독을 먼저 해지해 주세요. 안드로이드 앱에서 가입하셨다면 Google Play 스토어 → 구독에서, 웹에서 가입하셨다면 결제 안내에 포함된 주소에서 해지할 수 있습니다. 계정을 지워도 스토어의 구독은 자동으로 해지되지 않습니다.
6. 프로필 삭제와 무엇이 다른가요
보호자 화면의 프로필 보관은 목록에서 아이를 감출 뿐 학습 기록과 강아지를 그대로 보관합니다. 언제든 다시 이용할 수 있습니다. 반면 이 페이지의 회원 탈퇴는 계정 전체를 지우며 되돌릴 수 없습니다.